Обмен и возврат

Для возврата или обмена товара обязательно предварительно свяжитесь с нами через контакт-центр или по электронной почте. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с даты получения возвращенного товара на склад интернет-магазина. Деньги будут перечислены на ваш расчетный счет или банковскую карту.

Возврат товара возможен в двух случаях: если товар не подошёл или если товар пришел Вам с дефектом.

В первом случае обязательные условия возврата: товар не был в употреблении, все бирки на месте, отсутствуют следы носки, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки указанного товара. В случае возврата товара надлежащего качества все дополнительные расходы по пересылке товара оплачивает покупатель, вернуть товар можно также самостоятельно по адресу склада: г. Москва, Комсомольская площадь, 1Ас1, склад 18.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке товара к нам и расходы на повторную доставку оплачивает магазин после проверки, что товар действительно ненадлежащего качества.

Срок возврата составляет 14 дней со дня, следующего за днем получения посылки.

Возвращаемый товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55:

Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).

Парфюмерно-косметические товары.

Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Вернуться на главную